Plusieurs raisons peuvent vous pousser à résilier votre forfait mobile gratuit. L’avantage est que les frais d’annulation sont gratuits, contrairement à la freebox. Ensuite, il existe plusieurs façons d’ annuler votre abonnement gratuit. Vous pouvez le faire vous-même ou demander à votre futur opérateur de téléphonie mobile de le faire pour vous. Nous l’expliquons plus en détail.
Demander la résiliation par courrier
Pour résilier votre forfait mobile Free, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse de l’opérateur. Lors de votre inscription, l’opérateur vous donne le numéro d’assistance 3244, qui indique l’adresse à laquelle vous devez envoyer la lettre. Cependant, il tentera de vous convaincre de ne pas procéder à la résiliation en vous proposant des offres promotionnelles.
Le modèle de lettre peut être trouvé sur différents sites Web traitant de la procédure d’annulation d’un service d’opérateur mobile. Il suffit de le télécharger et de l’imprimer. Certains sites font également la résiliation pour vous. Dans ce cas, vous devez remplir un formulaire et la lettre est envoyée en votre nom à l’opérateur.
Tous les abonnements mobiles gratuits sont sans engagement et ne comprennent pas les frais de résiliation. Vous pouvez donc résilier votre plan à tout moment. Le délai de préavis est de dix jours à compter de la date de réception de la lettre.
Changement de numéro de téléphone vers un autre opérateur
Vous devez d’abord annuler votre forfait Free with Portability avant de pouvoir transférer votre numéro de mobile vers un autre opérateur. Dans cette situation, vous n’avez pas besoin d’interrompre votre plan actuel. Votre nouveau fournisseur s’en chargera. Il enverra la lettre à Free, et vous n’aurez pas à intervenir dans le changement d’opérateur.
Il vous suffit de fournir votre code RIO au nouvel opérateur. Vous trouverez ce code en vous rendant dans la rubrique « Gérer mon compte » de votre espace client Free. Allez ensuite dans « Mes informations », puis « Mon RIO ». Vous pouvez également l’obtenir en appelant le numéro de téléphone gratuit 3179.
Optez pour une résiliation immédiate et le changement se fera en 3 jours ou moins. Cependant, vous pouvez également attendre l’expiration du délai de préavis de 14 jours avant d’effectuer le changement.
Débarrassez-vous de votre forfait Free mais gardez votre téléphone mobile
Les clients Free peuvent souscrire à des forfaits de location de téléphones portables pour un montant minimum de 12 €. Ces forfaits sont généralement accompagnés d’un engagement. Si vous souhaitez vous débarrasser de votre mobile et de votre forfait de location mobile, vous devrez payer le reste des mensualités de votre contrat.
En revanche, il est possible de résilier le forfait mobile sans interrompre la location du téléphone. Ces téléphones étant sans engagement, vous pourrez les utiliser avec votre nouvel opérateur. Cependant, votre forfait mensuel de location du Téléphone Gratuit sera majoré de 5 €.
De plus, si vous changez d’avis quant à l’annulation de votre demande, vous disposez de 14 jours pour le faire. Quelques jours après l’envoi de votre courrier, Free vous aura envoyé un code au 3244. Tout ce que vous avez à faire est de recomposer le numéro et de leur donner le code. La résiliation n’est possible que si vous êtes l’auteur de la demande.
Conseils pour choisir un nouveau plan
Si vous souhaitez obtenir un nouveau forfait mobile, vous aurez besoin d’aide pour choisir celui qui vous convient. En effet, choisir un forfait mobile n’est pas une chose à prendre à la légère, et il est bon de faire une petite liste de vos besoins en amont. Il existe aujourd’hui de nombreux forfaits mobiles différents, qui répondent tous plus ou moins à nos besoins. Pour choisir un nouveau forfait mobile, posez-vous d’abord les questions de base : avez-vous besoin d’internet, d’un forfait illimité ou de la possibilité d’appeler depuis l’étranger? En fonction de vos besoins, vous pourrez mieux choisir les forfaits qui vous conviennent le mieux. De cette façon, vous aurez plus de possibilités pour trouver le forfait mobile qui vous convient le mieux parmi les nombreuses offres du marché. Il est également bon de savoir si vous utilisez beaucoup Internet ou non, par exemple pour savoir de combien de gigaoctets vous avez besoin pour votre téléphone. Il est toujours bon de savoir ce dont votre téléphone a besoin pour trouver le bon forfait. N’hésitez pas à prendre rendez-vous avec un spécialiste!
